Paiement : comment cela fonctionne ?
Si vous êtes biocavore à achat unique :
Votre commande s’enregistre une fois votre CB validée par l’opérateur bancaire.
Le débit du paiement se fait le jour même ou le lendemain.
Si vous êtes adhérents d’un circuit court avec abonnement :
Tout d’abord, un premier paiement dès la validation de votre commande. L’équivalent de votre premier panier de chaque contrat souscrit.
Ensuite, chaque fin de mois et en fonction de votre consommation, un débit automatique de paiement de vos livraisons du mois est fait (premier prélèvement déduit).
Vous recevez un mail de confirmation ainsi qu’un ticket de paiement (un peu comme un ticket de caisse et un reçu CB).
Enfin, vous recevez un mail de « récap du mois » à J-2 avant prélèvement.
Le prélèvement se réalise le dernier jour de chaque mois.
Autres questions sur le paiement ?
Nous les avons rangé par catégorie :
– Producteurs et artisans. Ce sont les questions principales que se posent les professionnels.
– Biocavores / consommateurs. Ce sont les questions que se pose celui qui commande. ex : comment modifier ma carte bleue ?
– Circuit court avec abonnement de type amap. Les questions sont très spécifique à la gestion des abonnements.
– Circuit court sans abonnement.
Au delà de la foire aux questions, nous avez toujours la possibilité de nous joindre et sans passer par un robot. Parce qu’il est nécessaire de placer l’humain au cœur du numérique.
Pensez à la bulle jaune !
Lorsque vous êtes connecté sur la plateforme, il y a aussi la bulle jaune que vous pouvez renseigner. Votre question va directement dans notre liste de tickets support et nous y répondons en priorité. Bien pratique !
la bulle jaune BioToutCourtVous pouvez également nous contacter via les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Linkedin, twitter en message privé !