Contrat en panne ?
Un contrat en panne, c’est un défaut de paramétrage !
Il y a un triangle sur le contrat et vous n’arrivez pas à prendre ce nouveau contrat, car il semble fermé et non accessible.
Les contrats ne sont proposés que lorsque le producteur a entré suffisamment de dates dans son planning de livraison.
Par exemple, un contrat avec un engagement sur 4 distributions, doit posséder au moins 4 dates à venir pour les biocavores.
Si vous souhaitez souscrire, vous devez demander au référent contrat de contacter le producteur, et lui demander, soit d’ajouter des dates, soit de réduire le nombre d’engagements.
Le contrat deviendra à nouveau dispo !
Pensez à la FAQ !
La foire aux questions est bien pratique. Elle répond aux questions les plus courantes.
Notre FAQ doit vous aider à trouver réponse à la plupart des questions que vous vous posez concernant notre plateforme.
Nous les avons rangé par catégorie :
- Producteurs et artisans. Ce sont les questions principales que se posent les professionnels.
- Biocavores / consommateurs. Ce sont les questions que se pose celui qui commande. ex : comment modifier ma carte bleue ?
- Circuit court avec abonnement de type amap. Les questions sont très spécifique à la gestion des abonnements.
- Circuit court sans abonnement.
Au delà de la foire aux questions, nous avez toujours la possibilité de nous joindre et sans passer par un robot. Parce qu’il est nécessaire de placer l’humain au cœur du numérique.
Panne sur un contrat : pensez à la bulle jaune !
Enfin, lorsque vous êtes connecté sur la plateforme, il y a aussi la bulle jaune que vous pouvez renseigner. Votre question va directement dans notre liste de tickets support et nous y répondons en priorité. Bien pratique !
Vous pouvez également nous contacter via les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Linkedin, twitter en message privé !